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建行河北省分行首家智慧银行“旗舰店”打造高

发布日期:2019-10-08

  财税传媒讯(董清)建设银行河北省分行深入推进网点智慧化建设,打造全功能智慧型网点,以全新的服务模式为客户提供最佳服务体验。河北省分行首家智慧银行“旗舰店”——位于石家庄市自强路40-2号的直属支行,作为该行首家开业的“旗舰网点”,布设多种金融科技型“智慧设备”,让客户充分感受了金融科技带来的现代银行高端、前沿、智慧的网点形象。

  据了解,支行营业大厅两层面积约3300平方米,分为自助服务区、智能服务区、客户体验与互动区、理财中心、个人贷款中心等十个区域。

  一进大厅,看到的是巨大的九联屏和宽大的大堂经理台。大堂经理台上嵌入着智能排队机和可触摸屏,客户只要触摸智能导览图的显示屏,营业厅的布局、办理业务类型立即显示出来;智能排队机实现了远程叫号,通过手机银行就可查到周边网点的排队情况,并可远程预约取号和短信提醒。客户取号后,系统会联动提示大堂经理,便于实现服务的无缝对接;智能填单机,可帮助客户自助填写单据。

  智能机器人“小龙人”是大堂经理的好助手,可以迎送宾客,引导、咨询、分流和作部分业务介绍。小龙人丰富多变、呆萌可爱的表情让她经常成为网点的“爆款”。

  智能服务区是一个巨大的业务办理智慧平台,为客户提供一站式、自助化、智能化服务,客户可直接在智慧柜员机上完成办卡、转账、汇款、结售汇等对公、对私业务近300项,覆盖了柜面80%的非现金类业务,客户平均交易时间不超过5分钟,大大减少了传统模式的繁杂手续,客户感受到的是前所未有的轻松和快捷。

  “通过智慧柜台,网点可以用更少的资源投入、www.39889.com,更短的时间,服务更多的客户,让客户体验不等待、不填单、不排队的‘三个不’服务。”该网点负责人介绍到。

  客户体验与互动区充分展现出全方位、多元化、智能化、互动性、开放性特征,集中体现了融合创新的思维理念。在这里,客户可以亲身体验最便捷的支付方式,了解最前沿的金融科技,感受业务办理过程中的互动有趣。

  移动金融体验机可以让用户通过二维码、闪付、刷卡等支付方式现场购买产品,充分体验现代化支付方式的魅力。用建行的“龙支付”还能享受“一折购”优惠。ATM机上的刷脸支付功能可以让客户只要面向ATM机,根据提示操作,1秒刷脸认证,20秒内轻松完成取现,方便快捷。

  善融线上线下融合体验:在这里展示了河北本地特色产品,客户可通过扫码选择心仪的商品,实现营业网点线上线下渠道融合。

  网点内的黄金展示区,琳琅满目展示着百余种黄金产品,3D展柜和互动电子屏便于客户从多方位多角度了解产品。

  互动笑脸、人机探索:一改银行严肃沉闷的氛围,给客户带来一个新奇、惊喜的体验。

  “未来的建行,不仅是金融服务场所,更是一个满足不同客户差异化需求的金融生态系统。” 有关负责人表示。

  “龙易行”,是近期建行依托其功能强大的“新一代”核心系统创新研发的一款移动智能终端,它小巧轻便、绿色环保,不但功能丰富而且交易服务时间灵活。既可为客户带去便捷、高效、安全的上门金融服务,同时也能够有效填补建行营业网点的金融服务空白区域,有效延伸银行服务半径,助力普惠金融,为特殊客户群体提供全方位金融服务。

  智能设备大大提高了金融服务效率,实现了机器以人为本,人力向更高端工作的转移。网点的工作人员可以走出柜台,为客户提供更多的、面对面的个性化服务。网点大厅内设置了公共教育区、便民区,给客户准备了手机充电站、饮水机、婴儿车、轮椅、雨伞等便民设施,让客户感受到建设银行“有温度的服务”。

  智慧让生活更美好,直属支行旗舰店搭建起现代化的产品展示与销售、客户体验与互动、客户交流与咨询的平台。作为全省建行首家旗舰网点,全新升级的直属支行将为客户提供更加优质高效的服务,不断满足人民日益增长的美好生活需要。

  建设银行河北省分行党委委员孙龙才表示,建行河北省分行认真贯彻落实党的十九大精神,坚持渠道创新,履行国有大行责任,不断提升客户服务辐射范围与能力。直属支行旗舰网点建成并对外营业,标志着建行河北分行打造统一、规范、安全、高效、智慧、融合、普惠的物理渠道取得初步成果,今后将在服务体验、价值提升、金融安全等方面给客户带来更多的全新体验。

  转自财税传媒 【河北工人报金融周刊、燕赵税务官方微信】返回搜狐,查看更多